A AroomHealth preza pela transparência, respeito e segurança nas relações de consumo. Nossa Política de Troca e Devolução está integralmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor e o equilíbrio entre as partes.
O consumidor poderá solicitar troca ou devolução nas hipóteses previstas em lei, conforme descrito abaixo:
Nos termos do art. 26, inciso II, do CDC, o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis é de até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto.
A troca será realizada após o recebimento do item e a confirmação do defeito por nossa equipe.
Conforme o art. 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como compras online), no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
A devolução por arrependimento será aceita desde que o produto esteja:
Em perfeitas condições
Sem sinais de uso
Com embalagem original e acessórios
Caso o produto recebido esteja em desacordo com o pedido realizado (produto incorreto ou incompleto), a solicitação deverá ser feita em até 2 (dois) dias corridos após o recebimento.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução por qualquer um dos canais abaixo:
🔗 Portal de Trocas e Devoluções (Troquecommerce):
👉 https://troquecommerce.com.br/
(ou pelo link disponibilizado em nosso site)
📧 E-mail:
[email protected]
📱 Telefone e WhatsApp:
(11) 3566-2005
🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
